客服邮箱
kefu@beidan-guide.com.cn
订阅与退款、下载链接失效、内容纠错、合作投稿，优先走邮件。写清注册邮箱和涉及页面，处理更快。
联系与协作
找到我们
入口、订阅、下载、价格，遇到具体问题都可以直接联系北单网页版。先按渠道选一条路，把账号、页面和现象说清楚，客服会转到对应的编辑或技术同事。
- 工作日 10:00–18:00 在线
- 首次响应平均 4 小时
- 服务地区 北京
三条联系渠道，按问题分派
邮件适合带链接和截图的问题，电话适合需要当场确认的操作，地址用于材料寄送与商务往来。
客服电话
400-4207-4310
入口访问异常、价格档位选择、工具安装与版本问题，可以电话确认。忙线时请改用邮件，附上页面和截图。
通信地址
北京市海淀区中关村南大街甲6号铸诚大厦B座12层
商务材料寄送、线下材料交接使用此地址。寄件或来访前请先发邮件确认收件人与时间，避免材料退回。
站内反馈
页脚反馈入口，四步走完
页面底部的“问题反馈”入口一直保留，提交后按问题类型进入处理队列。把现象、页面和联系方式写全，客服第一次回复就能给出处理方向，不用来回补信息。
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1
打开页脚反馈
滚动到任意页面底部，点“问题反馈”，进入站内表单。
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2
选择问题类型
订阅与价格、入口与访问、下载与格式、合作与投稿，四类分开处理。
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3
写清页面与现象
附上相关栏目、操作步骤、出现时间，留邮箱或电话，方便直接回访。
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4
按类型分派回复
工作日 10:00–18:00 提交，平均 4 小时内首次响应；复杂问题当天给出处理计划。
服务时间与地区
什么时候能找到人
客服团队 6 人，工作日 10:00–18:00 在线。周六日与法定节假日，邮件和页脚表单照常接收，回复顺延到下一个工作日。
主要服务地区为北京。用户覆盖国内 31 个省级行政区及海外 26 个国家和地区的华人用户；海外沟通按北京时间安排。与周更内容相关的问题，可在每周三归档发布后查看最新结果。
投稿与商务合作
内容作者与数据服务商怎么加入
长期与 14 个内容作者团队、8 家数据服务商合作。无论供稿还是数据接入，先说明你能持续提供什么，再谈排期与栏目位置。
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内容供稿
案例复盘、工具教程、数据观察、专题策划均可。要求原创、结构清楚，方法与结果能落到具体操作。邮件标题注明“投稿合作”，附上两篇过往作品。
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数据合作
提供稳定的数据周期、字段说明和更新频率，先发一段周期的数据说明，便于编辑判断能否进入栏目。归档按每周三发布上一周期结果的节奏进行。
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专题共建
适合行业内容策划与资源包共建。请说明行业、目标、可提供的素材与时间窗口，我们会用邮件回复可执行的专题形式与排期建议。
评审按周进行，结果随每周三的归档节奏反馈。合作邮件请发 kefu@beidan-guide.com.cn，并在标题写明“投稿合作”或“数据合作”。